Comment puis-je contacter le voyageur ?

En tant qu'hôte, vous pouvez contacter le voyageur de deux manières principales :

Via la messagerie sécurisée sur la plateforme :
Dès que vous recevez une demande ou une réservation confirmée, vous pouvez utiliser la messagerie intégrée de PVR pour communiquer avec le voyageur. Cette méthode garantit une sécurité optimale et une traçabilité des échanges. Il est fortement recommandé d'utiliser cette messagerie pour toutes les communications avant l'arrivée des voyageurs et tout au long de leur séjour. Pour accéder à la messagerie, connectez-vous à votre tableau de bord et cliquez sur "Messages" dans votre espace personnel.

Par téléphone après la réservation confirmée :
Après la confirmation de la réservation, les coordonnées téléphoniques du voyageur vous seront fournies. Vous pouvez les utiliser pour les contacter directement si nécessaire. Cela peut être utile pour gérer des détails urgents ou pour un accueil plus personnalisé lors de leur arrivée.

Importance de communiquer tout au long de l'expérience de séjour

Il est essentiel de rester en contact avec le voyageur tout au long de son séjour pour garantir une expérience fluide et agréable. Voici quelques moments clés où la communication est importante :
- Avant l'arrivée : Confirmez les détails du séjour et fournissez des informations clés comme les modalités d'arrivée.
- Pendant le séjour : Restez disponible pour répondre aux questions ou résoudre d’éventuels problèmes.
- Après le séjour : Un message de remerciement post-séjour peut laisser une impression positive et encourager des avis favorables.

Une bonne communication crée une relation de confiance et contribue à une meilleure expérience pour les deux parties.

Mis à jour le : 11/10/2024